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    LE MEDIATEUR NATIONAL DE L'ENERGIE

    Depuis le début de l'année, le chèque énergie remplace les tarifs sociaux. Cette aide au paiement des factures d'énergie est encore peu connue des particuliers alors qu'elle arrive dans leur boite aux lettres actuellement. Il est important qu'ils en connaissent son utilisation. Le Ministère de la Transition écologique et solidaire a développé un site dédié chequeenergie.gouv.fr

    Le médiateur national de l'énergie, institution publique, a également publié une vidéo et une fiche pratique dont le contenu est mis à votre disposition : http://www.energie-info.fr/Fiches-pratiques/Ma-facture-mon-compteur/Le-cheque-energie 

    Le médiateur national de l’énergie a pour missions légales d’informer les consommateurs d’énergie sur leurs droits et de proposer des solutions amiables aux litiges avec les fournisseurs ou distributeurs d’énergie. Il a le statut d’autorité publique indépendante.

    Dans le cadre de sa mission d’information des consommateurs d’énergie, le médiateur a développé depuis plusieurs années des outils :un site internet www.energie-info.fr et un numéro vert 0 800 112 212 (service et appel gratuits).

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