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LE MEDIATEUR NATIONAL DE L'ENERGIE

Depuis le début de l'année, le chèque énergie remplace les tarifs sociaux. Cette aide au paiement des factures d'énergie est encore peu connue des particuliers alors qu'elle arrive dans leur boite aux lettres actuellement. Il est important qu'ils en connaissent son utilisation. Le Ministère de la Transition écologique et solidaire a développé un site dédié chequeenergie.gouv.fr

Le médiateur national de l'énergie, institution publique, a également publié une vidéo et une fiche pratique dont le contenu est mis à votre disposition : http://www.energie-info.fr/Fiches-pratiques/Ma-facture-mon-compteur/Le-cheque-energie 

Le médiateur national de l’énergie a pour missions légales d’informer les consommateurs d’énergie sur leurs droits et de proposer des solutions amiables aux litiges avec les fournisseurs ou distributeurs d’énergie. Il a le statut d’autorité publique indépendante.

Dans le cadre de sa mission d’information des consommateurs d’énergie, le médiateur a développé depuis plusieurs années des outils :un site internet www.energie-info.fr et un numéro vert 0 800 112 212 (service et appel gratuits).

PLUIE - INONDATION

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Pluies intenses : adoptez les bons gestes !

Sur l’arc méditerranéen, à partir de fin août et durant l’automne, l’équivalent de plus d’un mois de pluie peut s’abattre en quelques heures. Quand une inondation survient, quelques comportements de sauvegarde s’imposent. Il est recommandé de rester chez soi et de se tenir informé sur les sites de Vigicrues et de Météo-France (disponibles aussi sur mobile) ou par téléphone au 05 67 22 95 00. Les enfants doivent rester en sécurité dans leur école, l’usage de la voiture pour aller les chercher étant extrêmement dangereux : moins de 30 cm d’eau suffisent pour emporter une voiture. N’allez pas non plus chercher votre véhicule dans un parking souterrain. En cas de forte crue, préparez-vous à vivre en autonomie pendant quelques jours, en ayant à portée de main l’essentiel comme de la nourriture, une radio ou des médicaments…  L’ensemble des éléments à avoir dans son kit de sécurité est indiqué sur l’affiche de la campagne ou sur pluie-inondation.gouv.fr.


Plus d’informations : pluie-inondation.gouv.fr 

à télécharger : le kit de sécurité